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LISTE DES QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES PAR NOS CLIENTS

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COMMENT M’INSCRIRE ? 

Il vous suffit de cliquer sur le bouton connexion et de rentrer l’ensemble des informations nécessaires permettant de vous identifier. Vous pouvez aussi utiliser les boutons direct d’enregistrement via Facebook, google et Paypal. Ce ne sont que vos données d’identification qui sont enregistrées nullement vos coordonnées bancaires.

VOTRE SITE EST IL SECURISE ? 

Notre site est un site https comme vous le verrez dans notre URL https://www.olivier-victoria.fr. Ainsi nos pages sont protégées sécurisées contre le piratage.

A QUOI SERVENT MES DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS COLLECTEZ ? 

Vos données personnelles nous permettent de vous livrer à l’adresse indiquée et de vous transmettre par mail les étapes de livraison  ainsi que la newsletter si vous y avez adhéré.

LES PAIEMENTS SONT ILS SÉCURISÉS SUR VOTRE SITE ? 

Oui, les paiements par carte bancaire effectués sur notre site sont effectués avec la plateforme Paypal. Ainsi, Olivier & VIctoria Bijouterie ne détient aucune données concernant les coordonnées de votre carte bancaire. Pour plus de détails : https://www.paypal.com/cd/smarthelp/article/paypal-est-il-un-mode-de-paiement-sécurisé

VOTRE SITE GARDE T IL EN MÉMOIRE MES COORDONNÉES DE CARTE BANCAIRE 

Les données des cartes bancaires ne transitent pas sur notre Internet et ne sont pas enregistrées sur nos serveurs. Elles sont transmises uniquement au serveur de Paypal.

MAIS SI JE N'AI PAS DE CARTE BANCAIRE, PUIS JE QUAND MÊME PAYER SUR VOTRE SITE ?

Oui nous proposons le paiement par virement bancaire ou le paiement via compte Paypal que vous devez alimenter au préalable. Vous pouvez donc quand même commander sur notre site.  

SOUS QUEL DELAI SERAI JE LIVRE ? 

Nos délais sont entre 24/48h pour les produits en stock et sous 15/20 jours pour les autres. Chaque étape de votre commande sera retranscrite dans un mail pour vous tenir informé de leur évolution.

PRATIQUEZ VOUS LE SATISFAIT OU REMBOURSE ? 

Oui. Si un ou des produits reçus ne vous font satisfont pas, vous pouvez bénéficier de la garantie satisfait ou remboursé à conditions de ne jamais avoir porté le produit et le rendre dans un parfait état ainsi que son emballage permettant de le vendre directement à une autre personne. Les frais d'envoi du colis et les frais de retour restent à votre charge. Vous avez jours pour activer cette garantie. 

AVEZ-VOUS DES CONSEILS EN TERMES DE SECURITE SUR INTERNET  

Nous pouvons vous indiquer les éléments suivants :

- Notre société ne sera jamais amenée à vous demander par téléphone, mail, SMS ou autre canaux le code confidentiel de votre carte bancaire – le code à 4 chiffres que vous faites pour payer en magasin. Si quelqu’un vous le demande en mentionnant notre nom, c’est une tentative de fraude. En aucun cas nous ne ferons une telle démarche envers vous.

- Nous ne serons jamais amenés non plus à vous demander vos codes ou identifiants pour accéder à votre compte Paypal ni par téléphone, ni par mail, ni par SMS ou autre canaux. Si quelqu’un vous le demande en mentionnant notre nom, c’est une tentative de fraude. En aucun cas nous ne ferons une telle démarche envers vous.

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Olivier & Victoria Bijouterie reste à votre écoute si vous avez des questions supplémentaires sur notre fonctionnement. Pour cela contactez-nous à l’adresse suivante : contact@olivier-victoria.fr