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  2. Conditions de livraison

Conditions de livraison

Vous trouverez ci-dessous nos modalités de livraison – cet article est un résumé des conditions générales de vente (CGV) disponibles ici ; ces informations ne viennent en aucun cas modifier les articles des CGV ; en cas de discordance, ce sont les CGV qui prévalent.

Modes et lieux de livraison

Olivier & Victoria Bijouterie effectue des envois en France Métropolitaine, en Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin, Mayotte et Monaco ; ainsi que dans certains pays internationaux.

Les envois sont effectués en lettre suivie pour la France Métropolitaine, la Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin, Mayotte et Monaco. L'envoi est effectué en delivengo easy pour l'international.

Faites-vous livrer là où vous souhaitez ! Lors du passage de votre commande, vous choisirez le lieu de destination.

Délais de livraison

Nous sommes artisans et travaillons en partenariat avec d'autres artisans français pour proposer à nos clients des modèles de bijoux variés et originaux. Aussi les bijoux que nous proposons ne sont pas tous en stock et peuvent nécessiter un délai pour leur conception ou assemblage chez nous ou l'un de nos partenaires bijoutiers. 

Pour connaître le délai de livraison, nous vous invitons à vous reporter au délai indiqué dans la fiche produit du bijou qui vous plait ; ce délai est propre à chaque bijou. Le délai indiqué sur la fiche produit vaut pour la France Métropolitaine. 

De manière générale, pour la France Métropolitaine, le délai de livraison est de 24/48h environ pour les produits en stock et entre 5 à 20 jours pour les autres produits. 

Nous tenons informés nos clients à chaque étape de la gestion de leur commande. Ainsi pour les bijoux qui ne sont pas en stocks, dès lors que nous aurons réceptionné l’ensemble des produits constituant le contenu de la commande du client, nous procéderons à son emballage et remise du colis auprès du transporteur.

Il sera ensuite communiqué au client, par mail, un numéro de suivi de livraison pour lui permettre de suivre en ligne sur le site du transporteur l’acheminement de son colis.

Notons que les délais de livraison sont composés des délais d'expédition (préparation de la commande) et de transport. Ces derniers sont définis par notre transporteur à savoir 2 jours ouvrables à compter de la remise en bureau de Poste pour la France Métropolitaine ; 6 à 15 jours pour la Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin, Mayotte et Monaco. Les délais vont de 4 à 8 jours pour l'Europe, 6 à 20 jours pour le reste du monde.

Frais de livraison

Les frais de traitement et de livraison sont de 4.95€ sur la France Métropolitaine - la Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin, Mayotte et Monaco en lettre suivie, 8.50 € pour les pays de l'Union Européenne hors Suisse et de 10.50 € pour les autres pays à international (pays éligibles). Ils comprennent une participation forfaitaire pour le port et l’emballage du colis. Au-delà de 60 euros d’achat, les frais de port et emballages seront offerts pour la France Métropolitaine - la Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin, Mayotte et Monaco et de 100 euros pour les autres destinations.

Et pour finir

Quelques conseils utiles : avant de réceptionner et ouvrir votre colis, si vous avez des réserves, n’acceptez pas le colis ou ouvrez le en présence uniquement du livreur / facteur ou au bureau de poste devant une personne qu’ils auront désigné et qui sera dûment habilitée à prendre acte de votre refus. Ce refus devra faire l’objet de la mention de réserves écrites et détaillées (raison du refus) et de l’apposition de votre signature. 

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