Le client a le droit de se rétracter de sa commande sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client, prend physiquement possession du dernier bien.
Attention un échange n'est pas une rétractation. Si vous souhaitez échanger un article merci de vous reporter à nos CGV.
1. Exercice du droit de rétractation :
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit nous notifier sa décision de rétractation de sa commande au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse : Olivier & Victoria Bijouterie – chez Cohendy - 7, Avenue Jean-Jacques Rousseau 63510 Aulnat – France ou par mail à : contact@olivier-victoria.fr
2. Formulaire de rétractation :
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci dessous (non obligatoire) :
A l'attention de :
Olivier & Victoria Bijouterie – chez Cohendy
7, Avenue Jean-Jacques Rousseau
63510 Aulnat – France
contact@olivier-victoria.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de l'article ci dessous :
(nom et référence de l'article - si plusieurs, tous les citer)
Commandé le : (date de commande)
Reçu le : (date de réception)
Nom et prénom du consommateur : (indiquez vos nom et prénom)
Adresse du consommateur : (indiquez votre adresse)
Téléphone : (indiquez votre numéro de téléphone)
Email : (indiquez votre adresse email)
Date et signature du consommateur :
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du ou des articles.
3. Conséquences du droit de rétractation :
Vous devrez renvoyer ou rendre le ou les articles dans les pochettes ou écrins avec lesquels ils ont été envoyés, à l'adresse qui vous sera indiquée en réponse à votre mail de demande de rétractation. Votre retour doit être effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le ou les articles avant l’expiration du délai de quatorze jours.
En cas de rétractation de votre part du contrat, nous vous rembourserons au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement par virement sur le compte bancaire que vous nous communiquerez.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le ou les articles.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du ou des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de cet article.
Le droit de rétractation ne s’applique pas sur les articles gravés ou personnalisés à votre demande. De plus suivant les dispositions de l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé comme les boucles d'oreille. Si vous commandez une parure comprenant des boucles d'oreilles non vendues séparément, nous ne pourrons reprendre la parure.
Les frais de réexpédition des articles retournés restent à la charge du client.
Les frais de pochette ou papier cadeau restent à la charge du client et ne seront pas remboursés.
Des frais de traitement de retour à hauteur de 5€ seront déduits du total remboursé.
Tout dommage subi par le produit peut nous donner droit à ne vous rembourser que partiellement..
Dans le cas où le client a reçu un bon de réduction suite à la livraison de sa commande et que celui-ci nous retourne son contenu ; le bon de réduction qui a été acquis à l'occasion de cet achat et de sa livraison fera l'objet d'une annulation.
Le client doit retourner les articles concernés en colissimo remis contre signature. Sans preuve de remise contre signature, la responsabilité d'Olivier Victoria Bijouterie ne pourra être engagée en cas de perte, vol (yc en boite aux lettres) ou remise dans une mauvaise boite aux lettes et ce même si le transporteur déclare avoir livré sans remise en main propre. Dans de tels cas, n'ayant réceptionné l'article le client ne pourra pas prétendre à un remboursement sauf s'il remet la preuve de remise contre signature signée par un représentant de Olivier Victoria Bijouterie.
Le délai de rétractation court à partir de la réception de la commande par le client ; en cas d'échange, si le nouveau produit ne convenait toujours pas et que le délai de rétractation était dépassé, le client ne pourra plus exercer son droit ; celui-ci étant échu.
A noter : Les CGV prévalent sur le présent article.